Nous travaillons avec tout type d'entreprise, TPE, PME/PMI ou grande entreprise.
Nous apportons nos compétences et notre expérience à la réalisation de newsletters dans des domaines variés (consulter nos références).
Le
contenu éditorial peut dans certains cas être partiellement ou complètement fourni par le client.
Nos prestations portent alors sur la mise en page, l’intégration graphique, l’optimisation HTML, la publication, la gestion des statistiques et des bases ...
Dans le cas des professionnels de l’informatique, Net et Com écrit le contenu car les rédacteurs et les créateurs de Net et Com
possèdent tous une expérience significative du marché de l’informatique.
Oui, nous proposons en exclusivité une sélection d'articles génériques traitant de l'actualité des TIC (technologies de l'information et de la
communication) tout en produisant des articles spécifiques traitant de la vie de votre entreprise.
Création graphique
Nous créons pour chaque client un gabarit unique, moderne, optimisé et qui intègre de manière harmonieuse votre charte graphique, logo
et coordonnées.
Comment s'assurer que ma newsletter soit correctement affichée au sein des multiples clients de messagerie utilisés par mes clients ?
Nous affectuons pour chaque gabarit créé des tests de rendu dans la majorité des clients de messagerie, fixes et mobiles.
Ainsi votre newsletter s'affiche correctement en conservant ses proportions et mise en page.
Le résultat obtenu dépend donc (en plus des filtres des FAI et des outils de sécurité utilisés dans l'entreprise - anti virus et anti spam)
des variables suivantes:
Principaux clients de messagerie (liste non exhaustive) :
Microsoft Outlook Express, XP, 2000, 2003, 2007, Entourage, Lotus Notes (6.5, 7 et 8) Thunderbird, Eudora...) tous déclinés dans de nombreuses versions
et possibilités de configuration en entreprise (affichage des images, prévisualisation, fichiers attachés, flash, GPO).
Webmails les plus utilisés (même en entreprise ! - liste non exhaustive) :
AOL Mail, Free, Gmail, Hotmail, Live Hotmail, La Poste, Voila, Yahoo Mail...
Les navigateurs utilisés pour accéder aux webmails (liste non exhaustive) :
Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari, Opera, tous déclinés en de nombreuses versions.
Vérification de l'optimisation et tests de rendu
Net et Com réalise également une vérification de l'optimisation grâce à un dispositif de contrôle qui permet de visualiser l'affichage de
votre newsletter dans la plupart des clients et webmails.
Affichages sur dispositifs mobiles (Blackberry, portables, Iphone ...)
L'affichage adapté d'une newsletter sur les périphériques mobiles nécessite le développement d'un gabarit dédié.
Cette possibilité est offerte en option.
Qu'est ce que le "blacklistage" ?
En cas d'envoi massif d'emails sans précaution particulière expose votre entreprise au risque de blacklistage c'est à dire que votre serveur
de messagerie - et donc votre adresse ip - est considéré comme générateur de spam, à tort ou à raison.
A ce moment, vous ne pouvez plus envoyer d'emails et dans certains cas ne plus en recevoir, ce qui est particulièrement pénalisant pour
toute organisation.
De plus, ces situations sont particulièrement ardues et consommatrices de temps à corriger (actions à mener auprès des FAI et organismes
divers).
Si vos envois ont été considérés comme étant des spam (à cause du contenu, des plaintes générées, des filtres anti spam, des mauvais
fichiers mal qualifiés, d'envois non segmentés...)
Risque d'engorgement de vos réseaux
De plus, le routage via un serveur de messagerie interne expose à un risque d'engorgement temporaire des réseaux de données.
Il est plus difficile d'obtenir des statistiques détaillées (taux d'ouvertures, de clicks) en utilisant un serveur interne.
La gestion des NPAI et des désabonnements est beaucoup plus compliquée et consommatrice de temps et de ressources car mannuelles dans le cas
d'un serveur de messagerie interne.
Existe-t-il un risque que mon adresse ip ou mon nom de domaine soit « blacklisté ?
L'utilisation d’un prestataire tel que Net et Com vous permet de ne pas courir le risque d’être « blacklisté ». Votre adresse de serveur IP
ne peut pas être blacklistée puisque nous réalisons nous mêmes l’envoi de vos campagnes. Nous entretenons par ailleurs de bonnes relations
avec nos fournisseurs d’accès internet (FAI - en étant présent sur les "whitelists" (listes blanches).) afin de vous garantir un taux de
délivrabilité maximal.
Comment passer les filtres anti spam ?
Net et Com réalise - pour chaque modèle de newsletter - un essai de délivrabilité qui simule le passage de votre newsletter dans la plupart
des filtres anti spam. Cette vérification vous garantit un taux de délivrabilité maximal.
Exemple de rapport de délivrabilité à travers les systèmes anti spam
En cas de problème le contenu incriminé peut être modifié AVANT le routage définitif.
Rapports et statistiques
Quand recevons nous les statistiques ?
Les statistiques sont accessibles en temps réel. Néanmoins, il est pertinent de prévoir un délai d'environ 5 jours afin que les statistiques
fournies puissent être considérées comme définitives.
C’est le délai nécessaire à la production de résultats significatifs. En effet, de nombreux internautes ne consultent pas leur messagerie(s)
tous les jours et d’autres n’ouvriront ou ne cliqueront pas dans la newsletter le jour même de l'envoi.
Que comprennent exactement les statistiques ?
Les statistiques vous permettent d’analyser les résultats des envois de newsletters et connaître le nombre de destinataires ayant reçu
l’email, ceux qui l’ont lu, ceux qui ont cliqué sur un ou plusieurs liens...
Est-ce-que je peux accéder directement aux statistiques de mes campagnes ?
Il est possible de disposer d’un accès personnel à toutes les statistiques relatives a vos campagnes en option.
Fichiers/Volumes/Confidentialité
Quel est le volume d’emails que je peux envoyer à chaque campagne ?
Tout les mois vous disposez d’un crédit d’emails. Si vous dépasser ce volume, il y a un prix fixe pour chaque email supplémentaire qui est
défini au préalable.
Quelles sont les fichiers à utiliser ?
Nous vous recommandons d'utiliser les fichiers suivants en priorité:
- Clients actuels
- Anciens clients
- Prospects connaissant déjà l'entreprise (au moins de nom...)
Malgré vos garanties, je ne veux pas vous confier mon fichier client, que faire ?
Deux solutions :
- Tiers de confiance
- Envoi local
Est-ce-que le système comprend un fichier de mise à jour des désabonnements ?
Notre système inclut non seulement un fichier de mise à jour automatique des désabonnements mais également un fichier pour les adresses
non-valides. Ce système vous assure de respecter la législation en vigueur.
Nous vous fournissons également régulièrement les fichiers des emails non valides (NPAI) et des demandes de désabonnement afin que vous
puissiez mettre à jour également vos bases internes, sans supplément de prix !
Pouvez-vous nous fournir une liste de contacts pour nos campagnes d’emailing ?
Normalement, A l’origine, se sont nos clients qui fournissent leurs propres listes de contacts. Cependant, nous pouvons vous recommander des
entreprises qui fournissent des bases de données si vous cherchez à augmenter votre propre base de données.
Est-ce-que ma liste de clients ou prospects peut-être divulguée ou vendue ou louée à des tiers sans mon autorisation ?
Les fichiers en notre possession ne sont en aucun cas transmis à des partenaires commerciaux. Nous vous garantissons la confidentialité de
vos fichiers.
Ce n'est pas possible, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
Conditions générales de vente...
Dois-je respecter des délais pour soumettre mes choix d’articles pour ma newsletter ?
Nous visons à réduire autant que possible le travail pour nos clients. Nous avons besoin de votre contribution afin de vous transmettre les
articles personnalisés. Pour cela nous proposons des entretiens téléphoniques afin de prendre connaissance de vos besoins en termes de
communication. Il y a donc un délai à respecter pour cet entretien. Si ce délai n’est pas respecté pour des raisons externes à Net et Com
votre newsletter sera diffusée sans vos articles personnalisés.
Articles et Délais
Est-il possible de modifier la date d’envoi de nos newsletters ?
Les newsletters sont diffusées à une date fixe. Cependant, nous faisons notre possible pour être les plus flexibles possible en la matière
mais nous préférons travailler avec des dates fixes car cela rend votre newsletter plus régulière et professionnelle vis-à-vis de vos
clients.
Que se passe t-il si je ne choisis pas mes articles standards à temps ?
La newsletter sera envoyée au moment prévu, avec les mêmes articles que lors de l’envoi précédent. Il n’y a pas de possibilité de prolonger
l’abonnement.
Que se passe t-il si je n’ai pas été disponible afin de participer à l’interview pour permettre la création du/des article(s)
personnalisé(s) ?
Nos équipes et le/les journalistes concernés font les efforts maximum afin de pouvoir convenir d’un rendez-vous téléphonique afin de
réaliser les interviews dans le délai imparti. Dans le cas où ce n’est pas possible, la newsletter sera envoyée au moment prévu, sans
l’article personnalisé. Il n’y a pas de possibilité de prolonger l’abonnement.
Est-il possible de modifier en cours d’abonnement la date d’envoi des newsletters ?
Il est toujours possible de le faire mais nous vous recommandons de vous tenir à un jour du mois qui ne varie pas ou peu car les
destinataires prennent l'habitude de recevoir vos envois à la même période.
Est qu’un article standard sélectionné par moi pourra être aussi intégré dans la newsletter d’un de mes concurrents ?
Il est possible que 2 clients de Net et Com puissent choisir un article commun, mais étant donné la répartition géographique dispersée des
clients de Net et Com, il a très peu de risques qu'un client final reçoive votre newsletter ainsi que celle d'un concurrent direct avec le
même article !
Je possède déjà un logiciel d’envoi d’emails en nombre
Il est possible d'offrir une prestation partielle, qui ne comprend pas la réalisation du routage.
Néanmoins, dans la plupart des cas que nous avons rencontré, les clients souhaitaient effectuer eux-même le routage pour "amortir" la
récente acquiqition d'outils de routage "on-premise" (géré chez le client).
Ces outils ont la particularité d'être beaucoup moins puissants que les solutions professionnelles hébergées, telles que celle que met à
notre disposition Dolist.
Consultez le comparatif créé par Bruno Florence, consultant spécialiste du marketing par email:
Pourquoi Dolist ?
Je travaille déjà avec une agence de communication, que peut m’apporter Net et Com ?
Les rédacteurs de Net et Com sont des professionnels des domaines de l’informatique et des télécommunications.
Comme nous bénéficions d’une excellente connaissance du marché informatique et des nouvelles technologies, la rédaction du contenu éditorial
effectué par Net et Com vous assure une qualité éditoriale inégalée sur le marché.
De plus Net et Com est réellement spécialisé dans la création et le routage des newsletters et maîtrise en interne toute la chaîne de la
conception à la production.
Avez-vous des références ?
Les références sont régulièrement mises à jour à l’adresse suivante :
Consultez nos références
Durée d’engagement/Facturation
Quelle est la durée d’engagement ?
La durée d’engagement est de 12 mois.
Il est essentiel que vos newsletters soient reçues régulièrement par vos clients. Les études montrent que de nombreux destinataires de
newsletters ne les lisent pas avec attention ou ne s’intéressent à vos produits et solutions qu’au 5 ou 6ème numéro reçu
seulement !
Une newsletter avec des contenus variés et de qualité continuera d’intéresser vos clients et prospects sur le long terme.
Gardez à l’esprit qu’un des objectifs de votre newsletter est de « garder le contact » avec vos clients, dans la durée, en générant une «
pression marketing » raisonnable, et à moindre coût.
