Grippe A : quelles solutions pour assurer la continuité de l’activité de l’entreprise ?  

Alors que l’épidémie de grippe A se profile à l’horizon, il existe un certain nombre de solutions pour limiter la contamination sur le lieu de travail tout en assurant une continuité de l’activité de l’entreprise

Si la mise en place d’un plan de continuité d’activité représente une démarche inhabituelle pour la plupart des PME, engager une réflexion sur ce sujet devient malgré tout incontournable face au risque bien réel d’une propagation rapide de ce virus.

Au-delà des mesures classiques d’hygiène, il est utile de se poser la question des activités et des postes de travail pouvant être exercés à distance.

Cette réflexion qui implique la mise en place du télétravail est appuyée par les députés qui ont voté en juin dernier un amendement visant à promouvoir le télétravail. La mise en œuvre du télétravail est désormais considérée légalement comme un aménagement du poste de travail rendu nécessaire pour permettre la continuité de l'activité de l'entreprise et garantir la protection des salariés.

Compte tenu de la progression du niveau d’équipement des foyers en connexions internet haut débit, une partie de l’infrastructure nécessaire au télétravail est potentiellement déjà en place. Si une connexion internet haut débit n’existe pas au domicile du salarié, les opérateurs téléphoniques se feront un plaisir de proposer des forfaits 3G à l’instar d’Orange et de SFR qui tous deux ont présentés une offre spécifique au mois de septembre.

L’idéal serait que chaque collaborateur dispose d’une connexion VPN (Virtual Private Network, i.e. réseau privé virtuel) lui permettant d’accéder à distance à l’ensemble des ressources applicatives de son entreprise. A défaut d’une telle infrastructure trop peu répandue parmi les PME, il existe quelques moyens simples permettant de garder le contact. 

Une infrastructure VPN permet de se connecter via Internet à son entreprise en toute sécurité

Messagerie instantanée : Un outil gratuit comme Messenger permet de rester en contact avec ses collègues et de découvrir, dans un cadre professionnel, pourquoi les ados sont accros de ce mode de communication. A noter que cette application permet de joindre des fichiers dans un message texte, à la manière d’une pièce jointe dans un message électronique.

Téléphonie IP : Le même Messenger permet de basculer la communication en mode « appel téléphonique », sous réserve que le PC soit doté d’un micro et d’une paire de hauts parleurs. D’autres outils plus spécialisés comme Skype pourront également être employés.

Accès à la messagerie à distance : Si l’entreprise s’appuie sur un service de messagerie hébergé (Orange, Hotmail, Free, …), ce dernier sera consultable en mode « webmail », c'est-à-dire depuis un navigateur. Dans le cas où le serveur de messagerie se situe au sein de l’entreprise, il faudra configurer ce dernier pour accepter les connexions à distance à l’instar du populaire Outlook Web Access utilisé avec Exchange.

Vidéoconférence : De nombreux services de vidéoconférence permettent de tenir des réunions de travail virtuelles sans exposer leurs participants à des risques de contagion. On peut également utiliser dans ce cadre des outils comme Messenger et Skype pour des sessions vidéo entre deux collaborateurs.

Office Live Workspace, Google Apps : Ces deux services respectivement de Microsoft et de Google permettent de collaborer à distance sur des documents qui sont mis à disposition d’autres utilisateurs via Internet. Une solution simple et économique de collaboration.

Mise en place d’une infrastructure d’accès distant (VPN) : Les outils précédents peuvent être utilisés en appoint mais ne sauraient se substituer à une réelle infrastructure d’accès distant dont l’utilité pour l’entreprise peut s’étendre au-delà du caractère ponctuel de l’épisode grippal.

Une telle infrastructure a pour objet de permettre l’établissement d’une connexion sécurisée au système d’information de l’entreprise et ainsi d’apporter un accès transparent à l’ensemble des ressources applicatives : messagerie, applications métiers, serveurs de collaboration, serveurs de fichiers, ….

Selon une étude de l’INSEE, la France comptait en 2008 une moyenne de 7 % de télétravailleurs contre 15 % en Europe. Une conséquence de l’épidémie de grippe A sera peut être la démocratisation  de cette pratique encore sous-représentée dans l’hexagone.